Sika optimise et capitalise sur son image de marque dans l’univers d’Amazon

Ce projet a gagné la médaille d'or lors des Trophées E-Commerce 2020, catégorie Strategie Product Content.

La société

• Leader dans le développement de produits chimiques utilisés dans le BTP et d’autres industries.
• Filiales présentes dans plus de 100 pays.
• Chiffre d’affaires de 7,5Mds€ en 2019.

Problématiques

• Sika a fait d’Amazon un de ses axes de développement.
• Difficulté pour maîtriser son image de marque au niveau international sur Amazon, ce qui impactait grandement son positionnement et sa crédibilité.
• La marque voulait reprendre le contrôle du contenu de ses pages produits.

Challenges

• Des produits très techniques adressés à 2 types de cibles E-commerce BtoB et BtoC.
• Un grand nombre de références à traiter (+ 600) sur des marchés différents.
• La nécessité de standardiser  la production du contenu pour convaincre et éduquer rapidement les  autres marchés.

Plan d'action

• Audit de l’écosystème de la marque Sika et de sa catégorie.
• Création de templates de pages produits best-in-class.
• Recommandation de best practices copywriting sur la catégorie pour optimiser le SEO.
• Production des pages produits sur le périmètre France d'abord, puis sur DE, ES et UK.
• Création de supports pour partage des best practices avec les autres marchés.

Impacts

• Amazon est devenu une vitrine pour Sika grâce à un merchandising best-in-class et une expérience consommateur optimisée.
• Augmentation des ventes impressionnante sur certaines pages produits optimisées (jusqu’à 600%*).
• Une moyenne de 4,5 / 5 sur les reviews Amazon  des pages produits des marchés FR, DE et UK.
• L’adoption du process de production par l’ensemble des équipes FR, UK, DE et ES, une véritable “content factory” et un gain de temps  associé.

"Au niveau des résultats nous sommes extrêmement contents de la performance des actions que nous avons mené en collaboration avec Seelk” Charlotte Aguilar, Head E-Business & KAM EMEA @Sika.